alguem pode me ajudar com a resposta :
Em logística empresarial, utilizam-se diversos tipos de tecnologia da informação e comunicação para o controle da produção e operação de produtos e serviços, seja qual for o porte da empresa. Com relação à operação, esses sistemas possibilitam controlar os turnos dos operadores, o custo da operação, entre outras funcionalidades.
Com relação aos softwares e tecnologia da informação que podemos utilizar na logística é correto afirmar:
I. O ERP (enterprise resource planning) é um sistema interfuncional que atua como uma estrutura para integrar e automatizar processos de negócios a serem realizados pelas funções de produção, logística, distribuição, contabilidade, finanças e de recursos humanos de uma empresa.
II. O CRM (customer relationship management) é um tipo de programa que permite controlar o registro financeiro da empresa, criando mais fidelidade para os clientes e explorando a possibilidade de obter novos clientes.
III. O e-business é o processo de comercialização de produtos e serviços que se realiza por meio da internet e envolve todos os aspectos do relacionamento caracteristicamente eletrônico que a empresa tenha com seus clientes, fornecedores, parceiros e empregados.
Assinale a alternativa correta:
Selecione uma alternativa:
a)
Somente as afirmativas II e III estão corretas.
b)
Somente a afirmativa II está correta.
c)
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
d)
Somente a afirmativa III está correta.
e)
As afirmativas I, II e III estão corretas.
