Sujet : Conception et optimisation du système d'information pour une chaîne d'hôtels
Cas pratique : "Hôtel Confort" est une chaîne d'hôtels moyenne gamme cherchant à améliorer son système d'information (SI) pour rester compétitive.
I. Diagnostic du système d'information actuel de la chaîne hôtelière
• État des lieux : ressources matérielles, logicielles, humaines
• Forces et limites au regard des objectifs (support des opérations, aide à la décision stratégique...)
II. Préconisations pour faire évoluer le SI
• Évolutions technologiques à prévoir (matériels, réseaux...)
• Nouveaux outils logiciels (progiciels intégrés, solutions métiers spécifiques...)
• Formation et accompagnement des utilisateurs
III. La modélisation des processus, un levier d'optimisation du SI
• Cartographier les principaux processus métier de l'entreprise
• Formaliser et modéliser ces processus (activités, flux d'information...)
• Alignement du SI sur ces processus
IV. Mise en œuvre et recommandations
• Planning, ressources et moyens nécessaires
• Recommandations pour la conduite du changement
• Indicateurs de suivi de la performance du nouveau SI
